고객문의에서 제품 개선 신호를 찾아냅니다.

문의가 들어오면 adapter가 한 형태로 정규화하고, 개인정보를 마스킹한 뒤 분석 엔진이 hplan evidence schema로 구조화합니다. 결과는 Radar, 답변 초안, 운영자 검토, hplan Backlog, Export에 같은 상태로 반영됩니다.

카카오톡/채널톡에서 자주 보는 문의 흐름을 유지하되, 결과 화면은 테이블이 아니라 반복성·위험도·증거 강도를 한 번에 보는 지도 형태로 보여줍니다.

habix.ai의 강의/컨설팅 문법에 맞춰, 사용자는 기능 설명을 읽기보다 “내 문의 데이터가 어떤 판단으로 바뀌는지”를 먼저 봅니다.